こんにちは！UTAGEマーケティング活用ブログ「UTAGE-NAVI」編集部です。
あなたのサービス・商品を売るうえで、こんなお悩みはありませんか？
- 「実績をもっとアピールしたいけど、事例が少ない…」
- 「お客様の声をもらいたいけど、毎回個別に依頼するのが大変…」
- 「せっかくの成果事例が埋もれてしまっている…」
そんなときに活躍するのが、**UTAGE（ウタゲ）の「フォーム機能」**を使った「お客様の声・事例収集フォーム」です。
この記事では、
- なぜ今“お客様の声”が必要なのか
- UTAGEで作る具体的なフォームの設計方法
- 回収率を高めるコツやテンプレート活用例
まで、初心者にもわかりやすく解説していきます。
✅ なぜ「お客様の声」を収集すべきか？
お客様の声は“最強のセールス素材”
現代の消費者は、広告ではなく「第三者の声」で商品を判断します。
- 同じ悩みを持っていた人の体験談
- 使ってどう変わったかという“ビフォーアフター”
- 実名や顔写真があることで信頼性が増す
これらは、単なる口コミ以上に**“無言のセールスマン”**として、あなたのビジネスを支えてくれます。
特にコンテンツビジネス・オンライン講座・コンサルティング・美容サービスなど、「効果」や「変化」が重視される分野では必須の素材です。
🛠 UTAGEでお客様の声・事例収集フォームを作る手順
ステップ①：シナリオを新規作成
- UTAGEの管理画面へログイン
- 「メール配信」→「アカウント」→「シナリオ追加」
- 名前を「お客様の声収集フォーム」などに設定して保存
ステップ②：質問項目（読者項目）の設計
- 「シナリオ設定」→「登録フォーム・読者項目」へ
- デフォルトの「名前」「メールアドレス」はそのまま使う
- 下部の「項目追加」で必要な質問を作っていく
おすすめ質問テンプレート
| 質問内容 | 入力形式 | 備考 |
|---|---|---|
| お名前（公開可否も） | テキスト | 実名 or イニシャル許可の有無を必ず確認 |
| ご職業・肩書き | テキスト | 信頼性が高まる |
| ご利用前のお悩み・状況 | 複数行テキスト | 具体的に書いてもらう |
| ご利用後の変化・成果 | 複数行テキスト | 数値や気持ちの変化があると◎ |
| 特に良かった点・印象に残ったこと | 複数行テキスト | 推薦ポイントを引き出す |
| 他の方へのおすすめコメント | 複数行テキスト | クチコミ化しやすい部分 |
| 写真の掲載可否 | ラジオ（可・不可） | SNS・LP等で使う際に必要 |
| 顔写真や実名の掲載許可 | チェックボックス or ラジオ | 公開範囲を明確に記載 |
ステップ③：登録フォームの文面調整
- 「登録フォーム設定」へ移動
- 上部の説明欄にフォームの目的や趣旨を記載（例：）
「このフォームは、当サービスをご利用いただいたお客様のご感想・ご意見を集める目的で設置しております。今後のサービス向上と、同じ悩みを抱える方々の参考として活用させていただきます。」
- 下部の注意事項も追記（例：）
「ご記入いただいた内容は、匿名での掲載も可能です。ご不安な点がある場合は事前にご相談ください。」
- 送信ボタンの文言は「感想を送信する」「フィードバックを提出する」などに変更すると親しみやすくなります。
ステップ④：サンクスページ設定
- 「フォーム送信後の遷移先」URLを設定（お礼ページや特典ページ）
- または、UTAGE内で「送信完了メッセージ」を直接設定も可能
> 「ご協力ありがとうございました！内容を確認し、必要に応じてご連絡させていただきます。」
🎁 声の回収率をUPさせる！3つのポイント
1. 「書きやすいフォーム設計」にする
長すぎる質問・抽象的な質問はNG。
テンプレ形式・例文付き・1項目1目的を意識しましょう。
2. 「感謝＋特典」のインセンティブを用意
- アンケートに答えてくれた方に、特典PDFやクーポンをプレゼント
- 特典DL用URLをサンクスページに設置 or 返信メールで送付
3. 「送るタイミング」が最重要
- 購入直後ではなく、成果が出たタイミングで送る
- ステップメールやLINEで「◯日後」に自動送信できるとベスト
✨ 活用事例：こんな形で集められました！
コンサル講座A様
アンケート送信＋LINEで特典告知 → 回収率42%
→ 顔出しOKの事例をLPに掲載 → 成約率が1.7倍に
オンラインサロンB様
月末に「今月の振り返りフォーム」として導入
→ 活動満足度と改善点を同時に収集 → サロン継続率アップ！
🧩 回収した声の“見せ方”までがUTAGE活用！
フォームで集めた声は、以下のように展開しましょう。
- LPやセールスページの「お客様の声」セクションに
- SNS投稿で“お客様の体験談”として紹介
- メルマガ・LINEで「共感の導線」に活用
- 会員限定ページでモチベーションアップ素材として再活用
✅ まとめ：お客様の声フォームは“信頼と成果”の宝箱
UTAGEのフォーム機能を活用すれば、
お客様の声を「自動的に・継続的に」集めることができます。
しかも一度作っておけば、誰でも簡単に回答できるようになります。
ぜひ、あなたの事業にも“声の資産”を増やすフォームを取り入れて、
集客・販売・信頼づくりに活かしてください！
