～1人ひとりに合ったメッセージを、自動で届ける方法～
- 一斉配信では反応が薄く、売上につながらない
- 購入者と未購入者で配信内容を分けたいけど、どうやれば？
- 属性別に出し分けしたいが、自動化の仕方がわからない…
こうした悩みの解決に欠かせないのが、
UTAGEの「分岐設定（条件分岐）」機能です。
こんにちは。「UTAGE-NAVI」編集部です。
UTAGEでは、ユーザーの属性や行動に応じて、
配信するシナリオやメッセージを自動で切り替えることが可能です。
🧠UTAGEでできる「分岐」の種類
UTAGEで設定できる分岐は、主に以下の3パターンです：
| 分岐の種類 | 例 | 利用目的 |
|---|---|---|
| タグ分岐 | 「購入者タグ」「女性タグ」など | 属性・行動の切り分け |
| スコア分岐 | スコア60点以上→ホット配信 | 興味度・行動量の可視化 |
| 回答分岐 | 性別や希望商品などの回答 | パーソナライズ配信の実現 |
🎯なぜ分岐が必要なのか？
人によって、ニーズや温度感はバラバラ。
- Aさんは購入済み → サポート案内を出すべき
- Bさんは検討中 → 成功事例や特典で背中を押すべき
- Cさんは初対面 → 教育と信頼構築が必要
全員に同じ配信をしていては、刺さらないどころか嫌われてしまうことも…。
UTAGEでは、タグやフォーム回答に応じて適切な内容だけを届けることができます。
🛠具体的な分岐設定の流れ（UTAGE画面での手順）
🔹ステップ①：タグや回答で属性情報を取得
例1：タグの付与方法
- フォーム送信完了時に「セミナー参加者」タグを自動付与
- 購入完了時に「購入者」タグを自動付与
例2：回答フォームによる属性取得
- 「あなたの業種は？」
→ 回答に応じて「コーチ業」「講師業」などのタグを付与
🔹ステップ②：シナリオ内で条件分岐を設定
UTAGEのシナリオ編集画面にて、
「条件分岐ブロック」を挿入し、以下のように設定します：
分岐設定例：
- 条件：タグ「購入者」がある場合
→ サポートシナリオへ移動 - 条件：タグ「購入者」がない場合
→ 教育＋オファーシナリオを継続
UTAGEは「条件が一致すれば次のシナリオへ自動ジャンプ」してくれるため、人の手を介さずに属性に合った動線が構築可能です。
🔹ステップ③：分岐後のシナリオを個別に設計
それぞれの分岐先で、対象に合った配信を作成しましょう。
例：
- 購入者向け：お礼メッセージ＋活用ガイド＋フォロー動画
- 検討者向け：他人の成功事例＋限定特典＋申込案内
- 初心者向け：講座の必要性＋無料ノウハウ提供
📚よく使われる属性分岐パターン
| 属性項目 | タグ or フォーム回答 | 分岐内容の例 |
|---|---|---|
| 性別 | 回答フォーム「女性」 | 女性限定セミナー案内を配信 |
| 興味分野 | タグ「SNS集客」 | 該当講座を優先案内 |
| 登録経路 | タグ「Instagram」 | 経路別の自己紹介を出し分け |
| 購入状況 | タグ「未購入」 | オファー＋特典付き案内 |
| 行動量 | スコア60以上 | 限定キャンペーン配信 |
✅UTAGEで属性分岐を成功させる3つのポイント
① 分岐は「タグ設計」が命
➡ 属性情報を集めるタグを整理・明確化することが第一歩
② 無理に分岐しすぎない
➡ 初心者は「購入者／未購入者」「興味別」くらいから始めるのがおすすめ
③ フォームやクリックで自動付与
➡ アンケート回答やクリックで自動タグ付与ができれば負担ゼロ
