メール×LINEのクロスチャネルマーケティングとは？

～反応率・売上を高める次世代のアプローチ～

こんにちは。「UTAGE-NAVI」編集部です。

• メルマガの開封率が落ちてきた
• LINEだけだと既読スルーされやすい
• 案内しても反応が薄く、購入に繋がらない…

そんなときに効果を発揮するのが、
**「メール×LINE」を組み合わせた“クロスチャネルマーケティング”**です。

一方で、「どう使い分けるの？」「自動化できるの？」という疑問もあるはず。

今回はUTAGEを活用した**“反応率が2倍になる”実践的な活用方法**までわかりやすく解説します！

🔁クロスチャネルマーケティングとは？

📚定義とポイント

クロスチャネルマーケティングとは：
複数のチャネル（媒体）を連携して活用し、顧客との接点や反応率を最大化する手法です。

中でも、反応率が高い組み合わせが👇

✅ 「メール」 × 「LINE」

それぞれに強みがあるからです。

✅メールとLINEの特徴比較

➡ 役割を分けて併用することで、反応率も売上も大きくアップ！

🎯クロスチャネル活用の具体例

🎓例①：講座ローンチの場合

1. メールで詳細・スケジュール案内（信頼感）
2. LINEでリマインド・申込促進（即反応）

➡ 「興味はあるけど迷ってる人」に対して、反応の“取りこぼし”を防げる！

🛍️例②：販売プロモーションの場合

• メール：セール概要・全体説明（一覧性が高い）
• LINE：限定クーポン・申込URLを個別配信（誘導力高）

➡ 開封しなかった人にLINEで再案内し、「見逃し防止」に！

🔄UTAGEで自動化できる！クロスチャネル設計の流れ

UTAGEでは、メールもLINEも一括で配信・管理・シナリオ設計ができます。

📈自動化の流れ（例）

1. LP登録 → LINE＋メールに自動登録
2. メールで「講座日程・詳細」送信
3. LINEで「開催当日のリマインド」配信
4. 講座後、メールでアフターフォロー／LINEで限定オファー

🔁 このようにタグ管理で行動ごとに出し分けも可能！

🧠クロスチャネルを成功させるコツ

🎯1：役割を明確に分ける

• メール：詳細・信頼性重視
• LINE：即時性・感情に訴える

🔍2：開封しなかった層へ再フォロー

➡ UTAGEなら「メール未開封者へLINE配信」といった自動条件分岐も可能。

🧰3：一元管理ツールで手間を省く

➡ ツールを分けていると混乱しがち。UTAGEならLINE・メール両方を1画面で操作可能！

📦実際の活用事例

💼コンサル業Aさん（単価20万円商品）

• LP登録時にLINE＋メールへ自動登録
• メールで講座案内 → LINEで個別返信サポート
• タグ管理で「見込み度別に絞ってオファー」

🟢 成果：登録から7日以内の成約率：32％を達成！

✅まとめ：今こそ「LINE×メール」で成果を最大化

✔ どちらか一方では届かない相手がいる
✔ クロス活用で“反応の取りこぼし”を防げる
✔ UTAGEを使えば、すべて自動化・一元管理が可能

発信の手間は変えずに、反応率・売上だけを2倍にできるのが
クロスチャネルマーケティングの最大の強みです。